Обращения граждан

ПРЯМЫЕ ВЫПЛАТЫ - горячая линия (3012) 28-78-27

"Горячая линия" консультирования по телефонам (3012) 28-78-00

 

Уважаемые заявители!

Для направления обращения, отслеживания хода рассмотрения обращения, либо записи на личный прием к работникам Фонда Вы можете воспользоваться новой версией  электронной приемной, либо заполнить форму обращения, приведенную ниже (отслеживание хода рассмотрения будет недоступно).

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

Информируем, что реализация Вами права на обращение в форме электронного документа осуществляется в соответствии с российским законодательством с обеспечением защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в том числе недопущения распространения информации о направлении Вами обращений и разглашения сведений, содержащихся в Ваших обращениях и касающихся Вашей частной жизни, соблюдения требований при обработке Ваших персональных данных.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Фонда социального страхования Российской Федерации, рассматриваются уполномоченными на то лицами.

2. В направляемом обращении, в форме электронного документа, необходимо указать:

2.1 наименование территориального органа Фонда либо центрального аппарата Фонда;

2.2 свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

2.3 адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.4 для предоставления развернутого ответа, с учетом фактических обстоятельств, просим дополнительно указать регион и адрес проживания, а также контактный телефон;

2.5 изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы (в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, без Вашего согласия, необходимо указывать адрес электронной почты (e-mail), который принадлежит только автору обращения.

В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

4. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности, используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

5. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Представителей организаций просим направлять свои обращения на официальном бланке организации за подписью соответствующего должностного лица вложенным файлом по электронному адресу info@ro3.fss.ru без заполнения приведенной ниже формы.

Адрес для отправки обращений почтой: 670000, г. Улан-Удэ, ул. Борсоева, д. 33 

Обращаем Ваше внимание, что нажатие кнопки "Отправить" означает согласие на обработку Ваших персональных данных (Федеральный закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных»). Если Вы не даете разрешение на обработку персональных данных, Ваше обращение не поступит на рассмотрение в Фонд. Также рекомендуем перед отправкой ознакомиться с содержанием подразделов сайта Фонда "Калькулятор пособий", "Виды пособий. Консультации" и "Вопросы-ответы".

 

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в отделение Фонда в 2 квартале 2021 года

 

Наименование	1 кв. 2021	2 кв. 2021
ВСЕГО, ед., из них:	228	355
Обеспечение по обязательному социальному страхованию от  несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний	7	9
Обеспечение пособиями по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством	128	242
Обеспечение санаторно-курортным лечением   льготных категорий граждан	6	16
Обеспечение проезда к месту лечения и обратно льготных категорий граждан	4	18
Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями	25	17
Порядок исчисления и уплаты страховых взносов, применения тарифов, представления отчетности, регистрации страхователей (снятия с учета)	-	1
Другие вопросы	58	52

 

Согласно №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Приказа ФСС РФ от 13.01.2016 №11 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Фонде социального страхования российской Федерации», письменные обращения граждан рассматриваются в сроки, установленные Административными регламентами, иными нормативными актами, но не более 30 дней со дня регистрации обращения.

За нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, установлена административная ответственность.